1. Qui est responsable de vos données ?
Floryss Fleurs SRL, Route du Condroz 308/1, 4550 Nandrin · BCE 1024543296 · info@floryss.be · 04 338 47 11.
2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation | Traiter et facturer votre commande, vous contacter à son sujet | Exécution du contrat |
| Nom, adresse et téléphone du destinataire, date et créneau de livraison, message de la carte | Livrer votre commande | Exécution du contrat |
| Pour une livraison en funérarium : nom du défunt et du funérarium | Livrer au bon endroit | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Encaisser le paiement. Elles sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas stockées sur notre site | Exécution du contrat |
| Message envoyé via le formulaire de contact | Répondre à votre demande | Intérêt légitime |
| Données de commande et de facturation | Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Données de navigation (cookies de fonctionnement et de statistiques) | Faire fonctionner le site, mesurer sa fréquentation | Consentement pour les cookies non essentiels |
| Données de navigation via le pixel Facebook (voir article 3) | Mesurer l’efficacité de nos publicités et les afficher aux personnes qui ont visité notre site | Consentement |
Nous ne vendons pas vos données.
3. Facebook et Instagram (publicité)
Notre site utilise le pixel de Meta (Facebook et Instagram). Il ne s’active qu’avec votre consentement, donné via le bandeau de cookies. S’il est activé, il transmet à Meta Platforms Ireland Limited des informations sur votre navigation : pages consultées, produits regardés, ajouts au panier, achats, ainsi que des identifiants techniques (cookies, adresse IP, informations sur votre navigateur). Ces informations nous servent à mesurer l’efficacité de nos publicités et à les montrer aux personnes qui ont visité notre site. Meta traite ces données selon sa propre politique de confidentialité, et certaines peuvent être traitées hors de l’Union européenne. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment (voir article 6) : cela n’empêche pas de commander.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Uniquement avec les prestataires nécessaires au service : notre hébergeur (easyhost.be), notre prestataire de paiement (WooPayments), nos outils techniques (WooCommerce, Jetpack pour les statistiques, Google pour l’aide à la saisie d’adresse), Meta (voir article 3, avec votre consentement) et notre comptable. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par la loi.
5. Combien de temps les conservons-nous ?
- Données de commande et de facturation : 5 ans, selon nos obligations comptables.
- Messages du formulaire de contact : 1 mois.
- Compte client : jusqu’à sa suppression par vous ou après 5 ans d’inactivité.
6. Cookies et consentement
Voir notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via « Politique de cookies (UE) » en bas de page, ou le bouton de la bannière.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, et leur portabilité, en écrivant à info@floryss.be. Nous répondons dans un délai d’un mois. Certaines données, comme les factures, doivent être conservées malgré une demande d’effacement. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonees.be).
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ce texte. Dernière mise à jour : 03/11/2026.